Exclusão de dados
Última atualização: 20/04/2026
Você tem direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que a CobInn processa sobre você, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o GDPR. Use o formulário abaixo ou envie e-mail para privacy@cobrai.viverdeia.ai.
O que acontece quando você solicita
- Abrimos uma solicitação de exclusão identificada por um código de confirmação. Guarde esse código.
- Em até 15 dias úteis, confirmamos sua identidade e processamos a exclusão dos dados vinculados ao e-mail ou identificador informado (@ do Instagram, número de telefone, etc.).
- Mensagens de conversas que envolvem você são anonimizadas no painel dos clientes CobInn — o conteúdo textual permanece por obrigação legal de guarda, mas sem vincular a você como pessoa.
- Confirmação final é enviada pelo e-mail informado.
Dados que podemos precisar manter
Alguns dados não podem ser excluídos imediatamente por obrigação legal (fiscais, segurança contra fraudes, cumprimento de decisão judicial). Nesses casos, mantemos pelo prazo mínimo exigido e excluímos após.